POLÍTICA DE ENVIOS
Política de Envío Dulces Celis realiza despachos a gran parte del territorio colombiano a través de la empresa transportadora Servientrega, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 7 días hábiles.
Tiempos de entrega Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
Para pagos con Baloto, Efecty y Referencia Bancaria, la confirmación puede tardar hasta dos días hábiles.
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un mensaje de texto a tu celular con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes contactarte con el WhatsApp 3232455593 o al correo electrónico dulcescelis1934@gmail.com Debes tener en cuenta que: Puede presentar retrasos la entrega en caso que la prenda comprada solo se encuentre disponible en una de nuestras sucursales diferente al Centro de logística ubicado en la ciudad de Bucaramanga.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte Servientrega El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte con nuestro WhatsApp: 3232455593 o al correo electrónico dulcescelis1934@gmail.com (en horario de lunes a sábado de 9:30am-5pm). Costo del envío El costo de envío depende de la ciudad destino, y está explícito en el resumen de compra después de ser seleccionado la dirección y la ciudad de envío.
Si no estás satisfecho con tu compra (no consumido), podrás devolverla dentro de las 24 horas después de tu compra, junto con tu recibo para un cambio o reembolso, mediante el método de pago original.
Con este fin, nuestra política es que no intercambiamos ni hacemos reembolso salvo cuando el producto está dañado.
Los producto deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido consumidos. Si se produce un fallo de producción, siempre respetaremos el período mencionado anteriormente y reemplazaremos el producto de acuerdo con los términos y condiciones del servicio.
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